Última atualização maio de 2018
Nós reconhecemos a importância de protegermos a sua privacidade e direitos em relação à proteção de dados. A Internet é um meio muito poderoso no que diz respeito à transmissão de informações pessoais. Por esse motivo, nós e todas as outras empresas pertencentes ao lastminute.com group levamos a cabo a tarefa série de respeitarmos as leis atuais em relação à proteção de dados pessoais e à segurança dos mesmos, com o objetivo de garantirmos uma navegação segura, controlada e confidencial para os seus utilizadores e clientes (“Utilizador”, “Cliente”, “você”) ao se registarem através deste site (“Site”) para receberem as nossas ofertas especiais, promoções e outros materiais de marketing, de acordo com esta Política de Privacidade (“Serviço”).
Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, processamos e divulgamos os seus dados pessoais em conjunto com o seu registo no Serviço para receber as nossas ofertas especiais, promoções e outros materiais de marketing, especificamente:
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
2. Que categorias dos seus dados recolhemos e utilizamos?
3. Por que motivo e como recolhemos os seus dados?
4. Quem vê, recebe e utiliza os seus dados e onde?
5. Quanto tempo retemos os seus dados?
6. Quais são os seus direitos de proteção de dados e como pode exercê-los?
7. Dados de contacto do responsável pelo tratamento dos seus dados
8. Dados de contacto do seu encarregado da proteção de dados
9. Informações sobre cookies
10. Atualização e versões antigas desta política de privacidade
Também o informa sobre como exercer os Seus Direitos (incluindo o direito a opor-se a parte do tratamento de dados que executamos). Mais informações sobre os seus direitos e sobre como pode exercê-los estão dispostas na secção abaixo.
Quando esta política menciona “Empresa”, “nós”, “nos”, “nosso” ou “Responsável pelo tratamento dos dados”, refere-se a:
BravoNext, S.A., uma empresa suíça pertencente ao lastminute.com group, listada no registo comercial de Ticino sob o n.º CHE - 115.704.228 e com sede social em Vicolo de’ Calvi 2 - CH-6830 Chiasso, Suíça, que é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores e/ou Clientes ao abrigo desta Política de Privacidade (doravante referida como a “Empresa”, “nós”, “nos”, “nosso” ou “Responsável pelo tratamento dos dados”).
Nós, como entidade localizada na Suíça, estamos sujeitos à lei suíça no que diz respeito à proteção dos dados pessoais. Por esse motivo, comprometemo-nos a agir em conformidade com as obrigações impostas pela Lei Federal Suíça sobre a Proteção de Dados de 19 de junho de 1992 (LPD). De igual modo, informamos os nossos Utilizadores e/ou Clientes de que a Decisão da Comissão de 26 de julho de 2000, de acordo com a Diretiva 95/46/CE do Parlamento Europeu e do Conselho relacionada com o nível adequado de proteção para dados pessoais na Suíça declara que, na Suíça, as leis garantem um nível de proteção adequado, de acordo com a Diretiva 95/46/CE.
De acordo com a Lei Federal Suíça sobre a Proteção de Dados de 19 de junho de 1992 e com o Artigo 45 da Lei Federal Suíça sobre Supervisão de Seguradoras de 17 de dezembro de 2004 (LSA), informamos os nossos Utilizadores e/ou Clientes de que os seus dados pessoais são processados e mantidos pela Empresa da forma e para os meios que se seguem, de acordo com a LPD e a LSA.
Quando se regista no Serviço, recolhemos as categorias de dados pessoais do seguinte modo:
2.1. Dados pessoais fornecidos por si
O fornecimento dos dados pessoais acima, sempre que solicitado, é necessário para o desempenho adequado do contrato entre si e nós e para nos permitir agirmos em conformidade com as nossas obrigações legais. Sem ele, poderemos não conseguir fornecer-lhe todos os serviços solicitados.
É importante que todos os dados pessoais que nos fornecer quando se registar no Serviço para receber as nossas ofertas especiais, promoções e outros materiais de marketing estejam corretos e sejam precisos. Isto inclui assegurar-se de que temos o seu endereço de e-mail correto em todos os momentos.
Tenha em atenção de que poderemos recolher e utilizar informações de crianças apenas conforme o disposto pelo seu progenitor ou tutor ou com o seu consentimento. Se tomarmos conhecimento de que processámos informações de uma criança sem o consentimento válido de um progenitor ou tutor, reservamo-nos o direito de as eliminar.
2.2. Dados pessoais recolhidos automaticamente a partir do nosso Site e de terceiros
Consulte a secção de cookie desta Política de Privacidade (9. Informações sobre cookie) para mais informações sobre os fins para os quais recolhemos e utilizamos estas informações.
Porquê?
A. Para cumprir os requisitos legais, regulamentares e de conformidade e para responder aos pedidos de autoridades governamentais ou de cumprimento da lei a conduzirem uma investigação.
Com que fundamento legal?
Para agir em conformidade com a lei
Porquê?
B. Para executar análises estatísticas agregadas e anónimas, para que possamos ver como o nosso Site, produtos e serviços estão a ser utilizados e qual o desempenho do nosso negócio.
Com que fundamento legal?
Para exercer o nosso interesse legítimo (ou seja, melhorar o nosso Site, as suas funcionalidades e os nossos produtos e serviços)
Porquê?
C. Para manter o nosso Site e sistemas seguros e para evitar e detetar a fraude, incidentes de segurança e outros crimes.
Com que fundamento legal?
Para exercer o nosso interesse legítimo (ou seja, assegurar a segurança do nosso Site)
Porquê?
D. Para verificar a conformidade com os nossos termos e condições e para o estabelecimento, exercício e defesa de reivindicações legais.
Com que fundamento legal?
Para exercer o nosso interesse legítimo (ou seja, conformidade com os nossos termos e condições, proteção dos nossos direitos no caso de qualquer disputa ou reivindicação)
Porquê?
E. Para adaptar e personalizar notificações de marketing online e publicidade a si com base nas informações sobre a sua utilização do nosso Site, produtos e serviços e outros sites recolhidas através de cookie (consulte a secção de Cookies desta Política de Privacidade para mais informações)
Com que fundamento legal?
Onde dá o seu consentimento (ou seja, através do banner de cookie ou das configurações do seu navegador)
Porquê?
F. Para lhe enviar através de e-mail, telefone, correio postal, SMS ou MMS as melhores ofertas sobre produtos e serviços comercializados que pensamos que poderá julgar interessantes que são comercializadas por nós ou pelos nossos parceiros ou parceiros de negócios que operam nos seguintes setores: turístico, tempos livres, lazer, alta tecnologia, moda, decoração, bens de consumo, alimentação e bebidas, finanças, bancos, seguros, energia, meio ambiente, comunicação, meios de comunicação de massas, setor imobiliário, setor farmacêutico, roupa e têxtil, educação e formação, publicações e editoriais, tecnologias da informação e da comunicação, venda a retalho, desporto, telecomunicações e serviços no geral.
Poderemos analisar as suas informações pessoais para criar um perfil dos seus interesses e preferências, para que possamos adaptar e orientar as nossas comunicações de forma oportuna e relevante para si. De forma a fazer isto com eficiência, poderemos utilizar informações suas adicionais quando estiverem disponíveis através de fontes externas. Poderemos também utilizar decisões automatizadas para segmentar e orientar ofertas de produtos com base nas suas exigências e necessidades. Isto permite-nos estar mais concentrados, ser mais eficientes e obter uma maior eficácia de custos quanto aos nossos recursos, reduzindo também o risco de alguém receber informação que possa ser considerada inapropriada ou irrelevante. Poderá sempre solicitar um processo de decisão manual, expressar a sua opinião ou contestar a decisão tomada com base em processos exclusivamente automatizados, incluindo a elaboração de perfis, caso tal decisão produza efeitos legais, ou caso o afete de forma significativamente semelhante. Para mais informações, pode contactar os nossos Responsáveis pela Proteção de Dados, cujos dados são disponibilizados na presente Política de Privacidade.
Com que fundamento legal?
Onde dá o seu consentimento / Para cumprir um contrato ou tomar medidas relacionadas com um contrato
4.1. Categorias de destinatários dos seus dados
Partilhamos os seus dados pessoais, para os fins descritos nesta política de privacidade, com as seguintes categorias de destinatários:
A lista completa de partes às quais os seus dados pessoais poderão ser divulgados está disponível na nossa sede social e poderá ser solicitada por escrito para: privacy.en@lastminutegroup.com
4.2. Transferência internacional dos seus dados
Os dados pessoais dos Utilizadores e/ou Clientes são processados na sede social do Responsável pelo tratamento dos dados (consulte o ponto 1), nos servidores do lastminute.com group e nos escritórios de outras entidades às quais poderão ser fornecidos dados de modo a prestar os serviços solicitados do Responsável pelo tratamento dos dados.
Dado o facto de que somos uma empresa de viagens internacional, também transferimos os seus dados pessoais para:
Caso deseje obter mais dados sobre as salvaguardas em vigor, pode contactar-nos escrevendo para privacy.en@lastminutegroup.com
Retemos os seus dados pessoais por tanto tempo quanto o necessário para atingir os nossos fins e cumprir as atividades conforme dispostas nesta Política de Privacidade, que lhe foram, de outro modo, comunicadas, ou pelo máximo de tempo permitido pela legislação aplicável. Estão disponíveis mais informações sobre o período de retenção aqui:
Documento
Os registos das reservas (nome, endereço, informações de contacto, PNR, ID Booking, data de nascimento, número ou documento de identidade, data de emissão, data de validade, país emissor, tipologia) incluindo:
- Dados do produto
- Registos dos contactos do cliente relacionados com a secção do agente (ou seja, Notas/Eventos na BO),
- dados de aquisição
- Secção de «pedido especial» na saída
Período de retenção
10 anos
Data de início
A partir da data de aquisição
Documento
Informações de conta (consultar A minha área):
- Utilizador, palavra-passe
- Login social
- Dados de aquisição
Período de retenção
10 anos
Data de início
A partir da data da última interação
Documento
E-mails do apoio ao cliente (confirmação, alteração/cancelamento do horário, orçamento, orçamento de penalizações, lembrete de pagamento, escolha de reembolso, voucher/pagamento, comunicações em massa), incluindo pedidos/reclamações do cliente através de e-mail
Período de retenção
10 anos
Data de início
A partir da data em que o e-mail foi enviado
Documento
Registos telefónicos do apoio ao cliente
Período de retenção
3 anos
Data de início
A partir da data da gravação
Documento
Chat (cliente/utilizador)
Período de retenção
3 anos
Data de início
A partir da data do pedido
Documento
Relatórios ou reclamações
Período de retenção
10 anos
Documento
Documentação contratual (registo da aceitação)
Período de retenção
10 anos
Data de início
A partir da data de aquisição
Documento
Dados do cartão de crédito
Período de retenção
Não retidos
Documento
Informações financeiras/de transação
Período de retenção
10 anos
Data de início
Desde a execução da transação financeira
Documento
Dados de verificação de fraude de transação
Período de retenção
5 anos
Data de início
Desde a rejeição da transação por motivos de fraude
Documento
Dados utilizados para atividades de marketing para clientes/utilizadores sujeitos ao consentimento
Período de retenção
5 anos
Data de início
Desde o consentimento ou renovação do consentimento através da interação com as comunicações de marketing
Documento
Cookies técnicas
Período de retenção
Máx. 3 anos
Data de início
A partir da data de navegação nos nossos sites
Documento
Cookies não-técnicas
Período de retenção
Máx. 1 ano
Data de início
A partir da data de navegação nos nossos sites
Nome do direito
Direito de acesso
Conteúdo
Receber confirmação da existência dos seus dados pessoais, aceder ao seu conteúdo e obter uma cópia.
Nome do direito
Direito de retificação
Conteúdo
Atualizar, retificar e/ou corrigir os seus dados pessoais.
Nome do direito
Direito ireito ao apagamento dos dados/direito a ser esquecido e direito à limitação
Conteúdo
Para solicitar a eliminação dos seus dados ou a limitação dos seus dados que tenham sido processamos violando a lei, incluindo aqueles cujo armazenamento não é necessário em relação aos fins para os quais os dados foram recolhidos ou, de outro modo, processados; onde tornámos públicos os seus dados pessoais, também tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais e de tomar medidas razoáveis, incluindo medidas técnicas, para informar outros responsáveis pelo tratamento dos dados que estejam a processar os dados pessoais dos quais solicitou a eliminação da parte desses responsáveis pelo tratamento dos dados de quaisquer ligações a, ou cópia ou réplica de, esses dados pessoais.
Nome do direito
Direito de portabilidade dos dados
Conteúdo
Para receber uma cópia dos seus dados pessoais que nos forneceu para um contrato ou com o seu consentimento num formato legível por máquina, utilizado vulgarmente e estruturado (por exemplo, dados relacionados com as suas compras) e para nos pedir para transferirmos esses dados pessoais para outro responsável pelo tratamento dos dados.
Nome do direito
Direito a retirar o seu consentimento
Conteúdo
Sempre que dependamos do seu consentimento (consulte a pág. 3 - F, G e J), terá sempre o direito a retirar esse consentimento, apesar de termos outros fundamentos legais para processarmos os seus dados para outros fins.
Nome do direito
Direito de oposição, em qualquer momento:
Conteúdo
Tem o direito a opor-se em qualquer momento ao tratamento dos seus dados pessoais em algumas circunstâncias (em particular, onde não temos de processar os dados para cumprir um requisito contratual ou outro requisito legal (consulte a pág. 3-D, H, I) ou onde estamos a utilizar os seus dados para marketing direto (pág. 3-E).
Pode exercer os direitos acima em qualquer momento através de:
Os seus direitos relacionados com os seus dados pessoais poderão estar limitados a algumas situações. Por exemplo, se o cumprimento do seu pedido revelar dados pessoais sobre outra pessoa ou tivermos um requisito legal ou um fundamento legítimo convincente, poderemos continuar a processar os seus dados pessoais que nos pediu para eliminar.
Poderá também ter o direito a fazer uma queixa, caso sinta que as suas informações pessoais não receberam o tratamento devido. Encorajamo-lo a contactar-nos em primeiro lugar, porém, na medida em que este direito se aplica a si, tem direito a queixar-se diretamente junto da Autoridade de controlo de Proteção de Dados relevante.
Os dados de contacto do Responsável pelo tratamento dos dados do processamento de dados descrito acima são:
BravoNext, S.A., uma empresa suíça pertencente ao lastminute.com group, listada no registo comercial de Ticino sob o n.º CHE - 115.704.228 e com sede social em Vicolo de’ Calvi 2 - 6830 Chiasso, Suíça.
Esta folha informativa serve para o informar em relação à política de cookies do nosso website («Website»), bem como a de qualquer outro website operado por uma empresa pertencente ao lastminute.com group, (doravante referido como «lastminute.com», «Nós», «Nosso(s)»), para que possa compreender melhor a utilização de cookies durante a nossa navegação e fornecer o seu consentimento em relação ao mesmo.
Compreende que, ao continuar a navegar neste Website, está a consentir na utilização de cookies, conforme especificamente indicado por este aviso na página frontal («Página Inicial») reportando a existência de tal política de cookies.
Caso deseje mais informações sobre os websites operados pelas empresas pertencentes ao lastminute.com group, poderá visitar o nosso website corporativo: http://www.lastminutegroup.com/our-business/our-sites.aspx
As cookies são compostas por informações que contêm muitas vezes um código de identificação anónimo e único. Este código é então enviado para o seu navegador através de um servidor web e é armazenado no disco rígido do seu computador, smartphone ou tablet (doravante referido como «Dispositivo». Mais tarde, caso regresse ao nosso Website que enviou essas cookies, este poderá lê-las e reconhecê-las. São, principalmente, utilizadas para operar ou melhorar a forma como o nosso Website funciona para fornecer informações de negócios e de marketing ao proprietário do Website.
De acordo com o aviso de utilização de cookies que aparece na página inicial do nosso Website, bem como com a nossa política relacionada, concorda que, ao navegar no nosso Website, consente expressamente com a utilização de cookies aqui descrita, exceto na medida em que modificou as definições do seu navegador para desativar a sua utilização. Isto inclui, mas não se limita a navegar no nosso Website para completar qualquer uma das seguintes ações: fechar o aviso de cookies na Página Inicial, rolar através do Website clicando em qualquer elemento do Website, etc.
9.4.1. Tipos de cookies de acordo com a entidade gestora
Dependendo de que entidade gere o computador ou domínio a partir do qual as cookies são enviadas e processadas, existem os seguintes tipos de cookies:
9.4.2. Tipos de cookies de acordo com período de tempo que fica ligado:
Dependendo da quantidade de tempo em que permanecer ativo no seu Dispositivo, são estes os seguintes tipos de cookies:
9.4.3. Tipos de cookies de acordo com o seu propósito
As cookies podem ser agrupadas do seguinte modo, de acordo com o propósito para o qual processam os dados obtidos:
Para ver a lista de cookies utilizada neste Website, clique aqui https://www.rumbo.pt/pt/info/list-cookies.html.
As informações contidas na lista de cookies acima foi fornecida pelas outras empresas que as geram. Estas empresas têm as suas próprias políticas de privacidade, nas quais dispõem as suas próprias declarações, bem como os sistemas de desativação aplicáveis.
O lastminute.com group não é responsável pelo conteúdo e veracidade das políticas de cookies de terceiros contidas nesta política de cookies.
Deve ter em mente que se o seu Dispositivo não tem cookies ativadas, a sua experiência do Website poderá ser limitada, impedindo por conseguinte a navegação e utilização dos nossos serviços.
9.6.1 Como é que desativo/ativo cookies?
Existem várias formas de gerir cookies. Ao modificar as definições do seu navegador, poderá optar por desativar cookies ou receber uma notificação antes de as aceitar. Também pode eliminar todas as cookies instaladas na pasta de cookies do seu navegador. Tenha em mente que cada navegador tem um procedimento diferente para gerir as cookies de configuração. Eis como gere cookies nos vários navegadores principais:
Se utilizar qualquer outro navegador, leia o seu menu de ajuda para mais informações.
Caso deseje informações sobre a gestão de cookies no seu tablet ou smartphone, leia a documentação relacionada ou arquivos de ajuda online.
9.6.2. Como é que as cookies de terceiros são ativadas/desativadas?
Não instalamos cookies de terceiros. São instaladas pelos nossos parceiros ou outros terceiros quando visita o nosso Website. Por conseguinte, sugerimos que consulte os Websites dos nossos parceiros para mais informações sobre gerir cookies de terceiros que são instaladas. Contudo, convidamo-lo a visitar o seguinte website https://www.youronlinechoices.com/, onde pode encontrar informações úteis sobre a utilização de cookies, bem como as medidas que pode tomar para proteger a sua privacidade na Internet.
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade em qualquer momento de acordo com esta disposição. Se fizermos alterações a esta Política de Privacidade, iremos publicar a Política de Privacidade revista no nosso Site e atualizar a data da “Última Atualização” no topo desta Política de Privacidade.
As versões antigas desta Política de Privacidade estão disponíveis aqui.