Segundo a nova medida de segurança para viajantes de países integrados no Programa VISA WAIVER (VWP), entre eles Espanha, implantada pelo Governo dos Estados Unidos, e que entra em vigor a partir do 1 de Janeiro de 2009, todos os viajantes de países integrados no VWP serão obrigados a obter, além do passaporte digital em vigor, uma autorização eletrónica antes de embarcar em voos ou barcos para os Estados Unidos.

Todos os passageiros dentro do VWP têm como condição para serem admitidos nos Estados Unidos, a identificação biométrica (incluindo a fotografia e a toma de impressões) no processo de entrada.

Os países incluídos no Programa VISA WAIVER (VWP) são: Alemanha, Andorra, Austrália, Áustria, Bélgica, Brunei, Dinamarca, Eslovénia, Espanha, Finlândia, França, Irlanda, Islândia, Itália, Japão, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Nova Zelândia, Países baixos, Portugal, Reino Unido, São Marino, Singapura, Suécia, Suíça

Poderá obter a autorização eletrónica ao preencher o formulário correspondente no site https://esta.cbp.dhs.gov

A autorização é válida para um período de dois anos e até a data de validez do passaporte, para múltiplas entradas nos Estados Unidos. Se algum dos dados mudar nas futuras viagens, tem de ser atualizado através do site. Esta autorização é válida só para abordar o avião ou o barco para os Estados Unidos e não garante a admissão no país.

Recomendamos-lhe realizar este pedido com no mínimo 96 horas de antecedência à viagem.

Para mais informação, dirija-se a www.CBP.gov/travel

Adicionalmente, e devido às novas medidas de segurança impostas pela Administração para a Segurança no Transporte dos EEUU, está a realizar-se um controlo adicional de segurança dos passageiros e das suas pertenças nas portas de embarque dos voos com destino aos EEUU. Por isso, recomendamos a todos os clientes com voos para os EEUU que se apresentem com no mínimo 3 horas de antecedência no aeroporto e se dirijam para a porta de embarque correspondente com antecedência suficiente para passar o controlo adicional de segurança que se realiza na mesma. Assim mesmo, recomendamos-lhe reduzir no mínimo a bagagem de mão e facturar tudo o que for possível, com a finalidade de evitar aglomerações nos controlos e atrasos nos voos.

Não se esqueça de consultar a nossa secção especial de Voo+ Hotel.
Nesta secção poderá realizar comodamente uma busca múltipla numa só transacção.

Na sua consulta oferecer-lhe-emos opções tanto de voo como de hotel. Você poderá seleccionar as mais interessantes e os preços vão-se modificando segundo a sua selecção. Se desejar organizar a sua viagem da forma mais cómoda, recomendamos-lhe esta opção.

Nesta secção proporcionamos-lhe voos a um preço muito económico sempre que possa ajustar-se às datas e horários apresentados. Não se esqueça de consultar esta opção antes de realizar a sua reserva.

Depois de ter introduzido os seus dados, o nosso sistema apresenta-lhe uma página de confirmação de reserva com um localizador. Isto significa que a sua reserva está finalizada. Em breve receberá um e-mail no endereço de correio que nos indicou no qual o informamos da compra realizada, incluindo o preço. Pedimos-lhe que confirme os dados recebidos e, se encontrar alguma informação incorrecta, por favor comunique-nos de imediato telefonando para o número 902 123 999.

Em alguns casos, o horário dos seus voos pode sofrer variações. Por isso, recomendamos-lhe que confirme a saída com a companhia aérea com pelo menos 48 horas de antecedência. Damos-lhe um endereço de correio electrónico onde poderá verificá-lo. www.checkmytrip.com

Com este serviço facilitamos as suas compras. De forma que da próxima vez que queira viajar com a Rumbo só terá que introduzir o seu correio electrónico e palavra-chave para recuperar o meio de pagamento que foi utilizado. Registar-se na Rumbo é muito fácil. Ao finalizar o seu processo de compra indicar-lhe-á uma opção de registo de cliente. Uma vez confirmado, guardamos a informação no nosso sistema para agilizar as suas futuras reservas.

Bilhetes aéreos:
Se adquiriu um bilhete de classe "Turista com restrições " não se permitem nem alterações nem cancelamentos, dado que é uma tarifa em que a companhia aérea não permite modificações. A companhia aérea não permite utilizar o bilhete de forma distinta da contratada, incluindo o tratar de utilizar a volta de um voo, sem ter utilizado anteriormente a ida. Se desejar um bilhete que lhe permita alterações ou cancelamentos, pedimos-lhe que contrate um bilhete de classe "Turista Plena", "Business" ou "Primeira". Neste caso poderá alterar simplesmente pagando uma comissão pela gestão de 15 EUR por bilhete.

Hotéis e outros produtos: Por favor, entre em contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente 902 123 999 para consultar as possibilidades de realizar alterações nos ditos produtos.

Uma vez adquirido o bilhete, se o mesmo é de classe "Turista com restrições " a companhia aérea não permite nem alterações nem cancelamento. Se adquiriu um bilhete de classe "Turista Plena", "Business" ou "Primeira" pode devolvê-lo, mas devolver-se-á sempre o valor no mesmo meio de pagamento com o qual foi realizada a compra, neste caso poderá alterá-lo simplesmente pagando uma comissão pela gestão de 15 EUR por bilhete.

As compras através da nossa página Web www.rumbo.com realizam-se mediante cartão de crédito ou débito. Se você prefere efectuar o pagamento utilizando outro meio, pedimos-lhe se entre em contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente 707 500 707 e informá-lo-emos do processo a seguir.

Não é necessário estar registado para realizar uma compra, mas pedimos-lhe que se registe na Rumbo para agilizar as suas compras em futuras ocasiões.

Um bilhete electrónico é um registo na base de dados da companhia aérea que opera o voo, e que contém a mesma informação e fiabilidade de um bilhete físico. Nesse sentido, para voar só é necessário apresentar-se no mostrador da companhia aérea com o passaporte (no caso de voos internacionais) ou DNI de todos os viajantes (menores de idade incluídos) e o número de localizador da sua compra (indicado no correio electrónico de confirmação). Uma vez apresentado, a companhia aérea entregar-lhe-á o seu talão de embarque.

1. No momento da compra, no ecrã onde lhe oferecem todas as possibilidades de voo, indicar-lhe-ão se é possível utilizar bilhete electrónico. No caso de ser possível, só terá que introduzir o DNI/Passaporte dos viajantes e um endereço de correio electrónico para o qual lhe remeterão um e-mail com os detalhes do seu voo e o seu número de reserva. Não é necessário que dê um endereço físico de entrega para recibo já que bastar-lhe-á identificar-se no aeroporto e apresentar o número de reserva.

2. No aeroporto, todas as pessoas que viajam deverão apresentar-se no mostrador juntamente com o passaporte (no caso de voos internacionais) ou DNI de todos os viajantes (menores de idade incluídos) e o número de localizador da sua compra (indicado no correio electrónico de confirmação). Uma vez apresentado, a companhia aérea entregar-lhe-á o seu talão de embarque.

A Rumbo cobrará um encargo por gestão de alterações de 15€ por passageiro, adicional ao próprio encargo que possa estabelecer a companhia aérea (exceptuando os bebés que sejam menores de 2 anos na data de saída do voo, os quais estão isentos deste encargo). Este valor não é reembolsável em caso algum e é independente da tarifa seleccionada pelo comprador. No caso de alterações ou modificações ao pedido do cliente, e sempre que as tarifas o permitam, estes valores aplicar-se-ão novamente.

O nosso site Web www.rumbo.pt permite-lhe reservar online bilhetes com desconto residente (apenas nos destinos e companhias aéreas permitidas). Se a reserva for realizada telefonicamente, por favor, informe os nossos agentes de que é residente para que lhe seja aplicado o desconto pertinente.

Lembre que o desconto de residente é aplicável aos cidadãos espanhóis e dos outros Estados membros da União Europeia e do espaço económico (Alemanha, Áustria, Bulgária, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grão Bretanha, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Suécia, Suíça), que acreditarem a condição de residentes nas Ilhas Baleares ou Ilhas Canárias ou Ceuta.

O passageiro deverá acreditar que é residente mediante a exibição do seu BI. Se for espanhol, ("para os espanhóis menores de 14 anos que não disponham de BI o certificado da Câmara Municipal onde residirem") e do Certificado de Registo expedido pelo Registo Central de Estrangeiros para os cidadãos da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu (actualmente Noruega, Islândia e Liechtenstein) e Suíça, sempre que estiver vigente e figurar o domicílio que da direito ao subsídio. Algumas companhias aéreas exigem além disso, uma certidão de registo para acreditar a condição de residente. Os residentes em cujo BI não figure o domicílio que da direito ao subsídio ou para os menores que não tiverem BI, deverão exibir o Certificado de Registo expedido pelo Registo Central de Estrangeiros.

Se o passageiro não acreditar no momento do check-in ou embarque a sua condição de residente, a companhia aérea não lhe vai permitir viajar com o bilhete subsidiado.

A quantia, legalmente estabelecida, da bonificação das tarifas nos serviços regulares de transporte aéreo e marítimo para residentes, será aplicada nos trajectos directos, tanto se forem de ida ou ida e volta, entre as Comunidades Autónomas de Canárias, das Ilhas Baleares ou as Cidades de Ceuta e Melilha, com o resto do território nacional, respectivamente, assim como nas deslocações interinsulares.

Considera-se trajecto directo aquele que é realizado desde o porto, aeroporto ou heliporto do ponto de origem nos arquipélagos, Ceuta ou Melilha, para o de destino no resto do território nacional e vice-versa, sem escalas intermédias ou, no caso de existirem, quando não superarem as doze horas de duração, excepto aquelas que forem impostas pelas necessidades técnicas do serviço ou por razões de força maior.

Os residentes em Ceuta que realizarem um trajecto directo entre esta cidade e o resto do território nacional, utilizando transporte marítimo e aéreo, vão obter a bonificação das tarifas no transporte aéreo quando tiverem origem ou destino nos aeroportos de Málaga, Xerez ou Sevilha."

Em nenhum caso poderá ser bonificado um montante superior ao das tarifas básicas registadas, nem será aplicada a bonificação das tarifas nos bilhetes que incluírem trajectos fora do território nacional.

Se trata de unos impuestos que imponen los propios aeropuertos, ajenos a las compañías aéreas o proveedores y que dependen de la ciudad de destino, el tipo de vuelo, las escalas técnicas que realicen los mismos, etc.

1. Utilize a Superprocura da Rumbo Se você for flexível em datas, pode utilizar este serviço exclusivo da Rumbo no qual lhe mostramos as tarifas mais baratas durante os meses seguintes.
2. Passe a noite de sábado para domingo no destino Muitas companhias aéreas bonificam as tarifas de ida e volta se se passar, pelo menos, a noite de sábado para domingo no destino.

3. Escolha uma ida e uma volta. Ainda que você só deseje realizar o trajecto de ida, em muitos casos, as tarifas dos voos são mais baratas se se seleccionar uma ida e uma volta (se além disso você escolher voltar tendo passado a noite de sábado para domingo no destino, obterá melhor preço).
4. Não se esqueça que: Para poder utilizar um voo, deve fazê-lo de forma sequencial e de acordo com os trajectos especificados no mesmo. Isto é, não pode utilizar a volta sem ter utilizado a ida, nem utilizar um dos trajectos sem ter utilizado todos os trajectos anteriores.

A nossa página Web não exige que você esteja registado nem lhe solicita nenhum dado extra para realizar uma consulta de disponibilidade e preço, simplesmente deve ir à nossa página principal e seleccionar:

1. Dentro da nossa procura avançada Nesta secção encontram-se seleccionadas as melhores ofertas para destinos concretos, se o seu destino não se encontra seleccionado dentro deles pode fazer uma procura generalizada em:

2. Janela de Voos Aqui poderá visualizar todas as ofertas para qualquer destino e data. Preencha simplesmente as casas que aparecem com origem, destino e datas.

Para realizar um pedido de reserva em definitivo, preencha por favor o formulário de pedido de informação no qual lhe solicitamos: aeroporto de origem, aeroporto de destino e forma de viagem (só ida, ida e volta ou múltiplos itinerários) e seleccione a opção desejada.

Além disso deve seleccionar data de ida e de regresso, assim como número de passageiros que vão viajar incluídas crianças (cuja idade oscila entre 2 a 12 anos ainda não feitos) e bebés (dos 0 aos 2 anos ainda não feitos). A procura pode ser seleccionada ou por preço (o sistema oferecer-lhe-á sempre a mais económica) ou por companhia aérea, horários, etc. Deverá escolher a mais interessante para si e posteriormente o nosso sistema mostrar-lhe-á o preço dos segmentos eleitos. Finalmente solicitar-lhe-á informação adicional (que não é necessário juntar) sobre as suas preferências quanto à classe de reserva (primeira classe, business ou preferente e turista) ou permitir-lhe-á seleccionar a sua preferência por companhias aéreas.

A seguir aparecer-lhe-ão todas as combinações possíveis em relação aos dados por si fornecidos. Seleccione o de sua preferência e não se esqueça de carregar no botão RESERVAR.

Você já realizou uma reserva. Para confirmar a mesma necessitamos dos seus dados pessoais e o principal é o seu correio electrónico (introduza, por favor, um correio electrónico ao qual você tenha acesso já que qualquer modificação, etc. sobre a sua reserva será enviada para o dito endereço). A seguir introduza o/os nome/s dos passageiros que vão viajar. Atenção! É muito importante escrever os nomes e apelidos tal e qual como figuram no seu passaporte ou DNI, já que se utiliza diminutivos ou outros derivados pode ter problemas ao embarcar com a companhia aérea, já que o passaporte ou DNI será o documento de acreditação que lhe será solicitado. Se a sua empresa for aderente do programa Rumbo Corporate, seleccione, por favor, a casa que lhe aparece e introduza o seu número de CIF/NIF.

A seguir a página de confirmação dos serviços por si solicitados. Se tudo estiver correcto, depois de seleccionar e ler a casa de restrições, carregue no botão aceitar. Se não estiver conforme, por favor, não continue.

Se você realizou tudo correctamente, a nossa página Web facilitar-lhe-á um localizador da sua reserva. Por favor, conserve-o. Receberá imediatamente um correio electrónico com a confirmação de todos os dados. Se não estiver correcto, entre, por favor, em contacto connosco Centro de Apoio ao Cliente para tratar de regularizar a sua reserva através do número 902 123 999.

No finalizar do seu processo de compra o sistema proporciona-lhe um localizador com a confirmação da mesma.

Em breve, receberá um correio electrónico no endereço por você fornecido com a confirmação. Se você não a receber no mesmo dia de ter realizado a sua reserva, entre, por favor, em contacto connosco através do centro de apoio ao cliente 902 123 999.

Em ocações e com carácter excepcional, as companhias aéreas mostram disponibilidade de vôos dos quais são combinados trajectos com diferentes aerolinhas que não podem emitirse por falta de acordo entre as mesmas.

De seguida facilitamos-lhe uma listagem com as combinações que habitualmente não podem ser emitidas:

* Air Europa y Air Lingus
* Air Lingus y Aer Arann
* British Airways y Jetblue
* Iberia y Us Airways
* Lan y Air Berlin
* Lan y Czech Airlines
* Spanair y American Airlines

Ss realizar uma reserva deste tipo, os nossos agentes contactaram consigo para lhe informar da impossibilidade de emitir o bilhete e lhe oferecer alternativas viáveis nas mesmas datas. Estas alternativas podem alterar o preço da reserva. No entanto, oferecemos a possibilidade de cancelar a reserva sem qualquer custo.

Se por qualquer causa a sua reserva foi modificada, o nosso Departamento de Apoio ao cliente colocar-se-á em contacto consigo mediante uma destas três vias para lhe dar todos os detalhes:

-Correio electrónico
-Mensagem através de SMS no seu telemóvel
-Chamada telefónica.

Por isso, é muito importante que ao preencher os seus dados de contacto, nos dê telefones operacionais.

Se você deseja realizar alguma modificação sobre a reserva já realizada, pode fazê-lo contactando com o nosso Departamento de Apoio Telefónico 902 123 999, onde lhe explicaremos os detalhes da alteração.

Recordamos-lhe que a tarifa de turista com restrições não permite nem cancelamentos nem alterações, incluindo tratar de utilizar o trajecto de uma forma distinta à contratada. Isto é utilizar a volta sem ter feito uso da ida anteriormente.

Ao comprar o seu bilhete pode comprovar as condições do mesmo na mesma página Web. Se a reserva for realizada telefonicamente, os nossos agentes, salvo pedido expresso da sua parte, oferecer-lhe-ão sempre a tarifa mais barata, que não admite nem alterações nem devoluções.

Informamos-lhe de que na nossa página Web não existe a opção de "só reservar". Quando você realiza uma reserva está a comprar o dito bilhete, e se logo a seguir desejar cancelá-lo, pode gerar gastos. Por favor, se confirmar uma compra on-line, tenha-o em conta se confirmar uma compra on-line.

A Ordem do Ministério de Fomento 3837/2006 estabelece a entrada em vigor da bonificação das tarifas aéreas nacionais aos membros de famílias numerosas. Esta ajuda fixou-se em 5% para as famílias numerosas em geral (3 a 5 filhos), e de 10% para as numerosas especiais (com 6 ou mais filhos). São beneficiárias destes descontos as famílias numerosas espanholas, pertencentes à União Europeia e o resto de nacionalidades com residência reconhecida em Espanha que estejam em possessão do certificado de Família Numerosa expedido pela respectiva Comunidade Autónoma. A bonificação é aplicável, prévio pedido expresso do beneficiário, nos bilhetes domésticos emitidos em Espanha desde o 1 de Janeiro de 2007 para voos regulares e em todas as rotas dentro do território espanhol.

A bonificação afecta a todas as tarifas, com a única excepção das tarifas de 'Classe Business', nas quais o desconto está limitado ao importe da bonificação aplicável à tarifa em 'Classe Turista Completa'.

Nos casos em que se derem ambas as circunstâncias, a bonificação por família numerosa soma-se ao subsídio de residência.

Este subsídio não é aplicado nos voos que, com origem e destino em Espanha, incluírem uma escala fora do território nacional.

A apresentação do certificado de família numerosa será requerido no momento do embarque, pelo que é imprescindível que o passageiro o leve consigo junto com o resto da documentação. Assim mesmo, ser-lhe-á exigido, no momento do check-in ou embarque, a acreditação da identidade de todos os passageiros. A companhia aérea poderá denegar o embarque com o bilhete bonificado, no caso de o passageiro não acreditar a sua identidade e/ou a sua condição de família numerosa, ou no caso de o nome e os apelidos da sua documentação não coincidirem com os que aparecem nos bilhetes.

Para solicitar o desconto de família numerosa, deve contactar o nosso Centro de Atendimento ao Cliente no telefone 902 123 999, no mesmo dia em que tiver realizado a compra, em horário de escritório (das 8:30 às 20:30 dias úteis, das 10:00 às 19:00 fins-de-semana e feriados), indicando localizador de reserva.

(VOOS REGULARES)

1.- Definição de Menor:

Para efeitos de transporte aéreo, menor é a pessoa que não fez os 18 anos de idade na data do voo.

* BEBE/INFANT (INF): É o menor que na data do voo ainda não fez os 2 anos de idade. Viaja sem ocupar lugar,     acompanhado de uma pessoa maior de 18 anos, pagando uma percentagem variável da tarifa do adulto.

* CRIANÇA/CHILD (CHD): É o menor que tendo feito os 2 anos de idade, não fez os 12 anos na data do voo e viaja sempre acompanhado de uma pessoa maior de 18 anos. Viaja ocupando lugar, abonando uma percentagem variável da tarifa do adulto.

* JOVEM/YOUNG PASSENGER (YP): É o menor que tendo feito os 12 anos de idade, não fez os 18 anos na data do voo e viaja sem acompanhante, e/ou com assistência em voo se for necesário. Viaja abonando tarifa de adulto.


2.- Limitações de Menores com cada Adulto:

As companhias de voo regular costumam aceitar por cada passageiro adulto um máximo de:

- Um BEBE (INF).

- Um BEBE (INF) e uma CRIANÇA (CHD) menor de 5 anos.

- Duas CRIANÇAS (CHD) menores de 5 anos.

- Para voar com mais de duas CRIANÇAS (CHD) entre 5 e 12 anos terá de ser consultado com a companhia aérea com a qual se opera.

- Excepcionalmente  (sempre terá de ser consultado com a companhia aérea correspondente) poderão ser aceites por cada passageiro adulto, dois BEBES (INF), sempre que um viajar ao colo do passageiro adulto e o segundo numa cadeira de carro homologada, ocupando o lugar contíguo ao passageiro. A tarifa a aplicar para o BEBE que ocupa o lugar será a mesma de uma CRIANÇA (CHD).

3.- Restrições de Menores não acompanhados por um Adulto:

* Os menores não acompanhados nunca serão aceites em voos com código partilhado.

* As petições de acompanhamento durante o voo, nunca serão confirmadas em voos que não estejam operados unicamente pela própria companhia aérea.

* As companhias aéreas aceitarão em cada voo um número máximo de menores não acompanhados e com assistência no voo confirmada com antecedência. Esta limitação dependerá de cada companhia aérea.

* Os menores de 5 anos sem fazer, nunca serão aceites num voo sem serem acompanhados por um adulto, sem poderem solicitar em nenhum caso assistência para esses menores.

* Para menores entre 12 e 18 anos (Young Passenger) que voarem sozinhos, a destinos INTERNACIONAIS, também terá de ser solicitada assistência, e/ou uma petição especial de aceitação nesses voos se a assistência não for necessária.


4.- Confirmação de Assistência em Voo para Menores não Acompanhados:

* Os menores sem acompanhar serão aceites sempre que cumprirem os seguintes requisitos:

- Que tiver sido confirmada por parte da companhia aérea com anterioridade a petição de assistência para um menor durante o voo.

- Que uma pessoa adulta acompanhe o menor ao aeroporto de saída, realize os trâmites necessários para o embarque do menor, presente o oportuno descargo de responsabilidade, e espere até a descolagem do avião.

- Quando a viagem requerer paragem-estadia (com interrupção programada da viagem), será necessário que uma pessoa adulta receba e acompanhe o menor nestas escalas, e se encarregue dos trâmites necessários para o seu reembarque e espere até a descolagem do avião. Este ponto dependerá do rumo, da companhia que operar os voos, e do tipo de paragens realizadas durante o percurso.  

- Que um adulto se faça cargo do menor e esteja presente no aeroporto de chegada à hora prevista de aterragem do voo, identificando-se ao pessoal da companhia para a recepção do menor.

Todas as petições de menores não acompanhados, deverão ser feitas sob petição especial com os nossos agentes do departamento de Atendimento ao Cliente.

  
(VOOS LOW COST)

A normativa das companhias aéreas de baixo custo obriga a que todos os menores de 14 anos deverão voar sempre acompanhados por um adulto e devidamente documentados com BI e/ou PASSAPORTE. Se não cumprirem esta normativa, a estes menores de 14 anos lhes será denegado o embarque nos voos englobados dentro de COMPANHIAS LOW COST.
As companhias aéreas de baixo custo não oferecem o serviço de Assistência a Menores de 14 anos.

Na nossa página principal poderá encontrar um separador na parte superior que lhe permite entrar na opção de Hotéis. Além disso a Rumbo propõe-lhe os mais recomendados num canal especial que se encontra no final da nossa página principal. Seleccione país, destino e cidade, assim como as datas de entrada e saída. O sistema de procura da Rumbo proporcionar-lhe-á as melhores opções.

Sim. Para isso deverá contactar o nosso Centro de Apoio Telefónica 902 123 888 ou enviar um correio electrónico para clientes@rumbo.pt. Dependendo do tempo de antecedência, a anulação pode ocasionar-lhe gastos.

Se todavia não está no destino pode contactar connosco através de 902 123 888 ou enviando um e-mail para clientes@rumbo.pt. Se o estabelecimento dispõe de quartos realizar-se-á a ampliação da dita estadia, assim como o novo encargo no seu cartão de crédito.
Se deseja ampliar a estadia, já no destino, deverá contactar connosco directamente se deseja que o estabelecimento respeite o preço acordado connosco. Tenha em conta que a Rumbo tem tarifas especiais que os próprios estabelecimentos não podem oferecer aos seus clientes.

Num prazo máximo de 48 horas receberá a confirmação da sua reserva através do correio electrónico por si fornecido, no qual além disso incluir-lhe-emos um vale que deverá apresentar no estabelecimento como confirmação do pagamento da sua reserva. Se não receber a dita informação, pedimos-lhe que entre em contacto com o nosso Centro de apoio ao cliente 902 123 888 ou clientes@rumbo.com

Na nossa página principal poderá encontrar um separador na parte superior que lhe permite seleccionar a opção Férias. Além disso, a Rumbo oferece-lhe uma selecção dos mais recomendados através de um canal especial que se encontra no final da nossa página principal.
Aqui poderá encontrar um motor de busca de ofertas genérico e além disso uma selecção das nossas melhores ofertas da temporada.
realize a sua selecção.

Sim. Para isso deverá telefonar directamente para o nosso Centro de Apoio Telefónico 902 123 999 ou enviar um correio electrónico para clientes@rumbo.pt.

Dependendo do tempo de antecedência da anulação, a mesma pode ocasionar gastos.

Para qualquer modificação de uma reserva deve contactar directamente com o nosso Departamento de Férias.
Se a sua reserva já se encontra confirmada deverá contactar com o nosso Departamento de férias através do 902 123 999 ou enviar um e-mail para ferias@rumbo.com e os nossos agentes dir-lhe-ão as condições do dito cancelamento ou alteração.

Num prazo máximo de 48 horas o nosso pessoal do Departamento de Férias colocar-se-á em contacto consigo para lhe dizer o estado do seu pedido ou enviar-lhe directamente a confirmação do mesmo.

A nossa página Web especificar-lhe-á as opções que a sua reserva inclui, assim como taxas, encargos de aeroporto, IVA, etc.

Sim. Para isso deverá contactar com o nosso Centro de Atendimento ao Cliente através do e-mail clientes@rumbo.com
As despesas de cancelamento de reservas de aluguer de carros são de 12 € por reserva. Lembre que, em caso do cancelamento se realizar após a data de início do serviço, a companhia poderia aplicar despesas de cancelamento adicionais.

Na nossa página principal poderá encontrar um separador na parte superior que lhe permite seleccionar a opção Autocarro.

Preencha os dados da sua selecção e o sistema confirmar-lhe-á a sua reserva com um número de localizador. Por favor, imprima ou tome nota da confirmação.

Não. O sistema proporcionar-lhe-á um e-mail de confirmação que lhe servirá de bilhete.
Deverá apresentar-se na estação de autocarros e dirigir-se à companhia por si seleccionada com uma antecedência de aproximadamente meia hora antes da saída.
Este documento é suficiente.

No caso de você ter escolhido a opção de bilhete electrónico, deverá simplesmente dirigir-se ao mostrador da companhia aérea no aeroporto de origem e dar-lhes o número de localizador da sua reserva e o DNI ou Passaporte de todos os viajantes.

Num prazo máximo de 48 horas receberá a confirmação da sua reserva através do correio electrónico por si fornecido, no qual incluiremos o vale que deverá apresentar no estabelecimento como confirmação do pagamento da sua reserva.
Se não receber a dita informação pedimos-lhe se entre em contacto com o nosso Centro de apoio ao cliente 902 123 999 ou clientes@rumbo.com

Não é necessário receber nenhuma documentação, simplesmente imprima ou aponte o seu número de confirmação e com este dado dirija-se directamente à companhia por si reservada.

Os nosso agentes informá-lo-ão em cada caso, mas o procedimento comum é de receber a documentação no domicílio por si fornecido, num prazo máximo de 72 horas a partir da confirmação da reserva.